Kontakt aufnehmen
Angebotsanfragen, Teilenummern-Abgleich und technische Fragen bearbeiten wir ausschließlich per E-Mail. Auf dieser Website gibt es keinen Telefonsupport, kein Kundenkonto und keine Online-Zahlung.
Angebotsanfragen
Der schnellste Weg zu einer konkreten Antwort — und zu einer eindeutigen Referenznummer — ist das Online-Angebotsformular. Es erfasst Fahrzeugdaten, Teilenummer, Fehlercodes und Tauschwunsch in strukturierter Form.
Angebotsformular öffnenFür allgemeine Fragen, Nachfragen oder wenn Sie nach dem Absenden Fotos nachreichen möchten, schreiben Sie an:
info@dsgclinic.comUnsere Antwort kommt von derselben Adresse. Nehmen Sie info@dsgclinic.com in Ihre Liste sicherer Absender auf, damit die Antwort nicht im Spam-Ordner landet.
Fotos und Dokumente senden
Das Angebotsformular nimmt keine Uploads entgegen, damit das System schlank und sicher bleibt. Wenn Sie Fotos vom Mechatronik-Typenschild, vom Stecker oder vom Getriebe-Typenschild senden möchten, schicken Sie zuerst die Anfrage ab und antworten Sie dann auf die Bestätigungsmail mit den angehängten Bildern.
Am hilfreichsten sind folgende Fotos:
- Die Teilenummer oder das Typenschild auf der vorhandenen Mechatronikeinheit
- Das Typenschild am Getriebegehäuse
- Der Stecker an der Mechatronikeinheit, sichtbare Schäden oder Korrosion eingeschlossen
- Ein Diagnoseprotokoll mit den gespeicherten Fehlercodes
Kurz gefasst
Angebote
Über das <a href="/de/anfrage/">Online-Formular</a> — individuell bearbeitet
Telefon
Kein Telefonsupport. Die gesamte Kommunikation läuft per E-Mail.
Antwortzeit
Hängt vom Anfragevolumen ab. Vollständige Anfragen mit Teilenummer und Fahrgestellnummer beantworten wir am schnellsten.
Liefergebiet
Europäische Union und weiteres Europa
Sprachen
Englisch, Deutsch, Rumänisch, Slowakisch, Ungarisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Tschechisch, Niederländisch und Türkisch
Bevor Sie schreiben: Ein Blick auf die Website lohnt — viele Fragen sind dort bereits beantwortet. Die Fehlercodes und die DSG-Ratgeber decken die häufigsten Fragen zu Identifikation und Codes ab.
Was eine schnelle Antwort ermöglicht
Je mehr Sie von den folgenden Angaben machen, desto konkreter antworten wir. Nichts davon ist Pflicht — aber jede Angabe spart eine Rückfrage.
Fahrzeugdaten
Marke, Modell, Baujahr, Motor und — wenn zur Hand — die Fahrgestellnummer. Sie ist die zuverlässigste Einzelkennung.
Teilenummer
Die Teilenummer oder Mechatroniknummer der vorhandenen Einheit oder der Getriebecode vom Typenschild.
Fehlercodes
Gespeicherte Fehlercodes aus der Diagnose, wenn bekannt mit dem verwendeten Auslesegerät.
Symptome
Was das Fahrzeug wann macht — kalt, warm, unter Last, im Stand — und was bereits getauscht wurde.
Tauschwunsch
Ob Sie eine Ersatzeinheit wünschen oder eine Tauscheinheit interessant finden. Im Anfrageformular ankreuzbar.
Land
Ihr Land, damit Lieferung und landesspezifische Details schon in der Antwort berücksichtigt werden können.
Fragen zum Kontakt mit DSG Clinic
Wie nehme ich Kontakt mit DSG Clinic auf?
Der primäre Weg ist E-Mail: info@dsgclinic.com. Für Angebotsanfragen nutzen Sie bitte das Online-Formular — es erfasst Fahrzeug- und Teiledaten strukturiert und erzeugt eine Referenznummer. Beide Wege laufen im selben Postfach ein.
Gibt es eine Telefonnummer?
DSG Clinic betreibt keinen Telefonsupport. Die gesamte Kommunikation läuft per E-Mail, damit Fahrzeug- und Teiledaten, Fotos und Anhänge zusammen mit der Anfrage an einem Ort bleiben.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Jede Anfrage wird einzeln bearbeitet, die Antwortzeit hängt also vom Anfragevolumen und der Vollständigkeit der Angaben ab. Mit Mechatronik-Teilenummer, Fahrgestellnummer und gespeicherten Fehlercodes können wir deutlich schneller inhaltlich antworten.
Kann ich Fotos oder Dokumente senden?
Ja. Das Formular nimmt keine Uploads entgegen, aber Sie können Fotos per Antwort auf die Bestätigungsmail nachreichen. Am hilfreichsten sind Bilder vom Mechatronik-Typenschild, vom Stecker und vom Getriebe-Typenschild.
Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
DSG Clinic ist ein Online-Anbieter. Es gibt kein Ladengeschäft und keine Kundenannahme. Alle Anfragen, Angebote und Nachfragen laufen per E-Mail.
Bereit, die Daten zu senden?
Das Angebotsformular ist der schnellste Weg, uns mit konkreter Teile- oder Getriebekennung zu erreichen. Es dauert nur wenige Minuten und erzeugt eine Referenznummer — so lässt sich unsere Antwort eindeutig Ihrer Anfrage zuordnen.