Contactați DSG Clinic
Solicitările de ofertă, confirmarea numerelor de piesă și întrebările tehnice sunt toate gestionate prin e-mail. Pe acest site nu există suport telefonic, nici cont de client și nici plată online.
Solicitări de ofertă
Cea mai rapidă cale de a obține un răspuns concret — și singura pentru a obține un număr de referință — este formularul de ofertă online. Acesta colectează datele vehiculului, numărul de piesă, codurile de eroare și preferința de schimb într-un format structurat.
Deschideți formularul de ofertăPentru întrebări generale, urmăriri sau pentru a trimite fotografii după o solicitare de ofertă, scrieți la:
info@dsgclinic.comRăspunsurile noastre vin de la aceeași adresă. Adăugarea adresei info@dsgclinic.com la lista de expeditori de încredere ajută la evitarea folderului spam.
Trimiterea de fotografii sau documente
Formularul de ofertă nu acceptă fișiere atașate, pentru a menține serviciul rapid și sigur. Dacă trebuie să trimiteți fotografii ale etichetei mecatronicii, conectorului sau etichetei cutiei, trimiteți mai întâi solicitarea și apoi răspundeți la e-mailul de confirmare cu imaginile atașate.
Cele mai utile fotografii sunt:
- Numărul de piesă sau eticheta unității mecatronice actuale
- Eticheta cutiei de pe carcasa cutiei de viteze
- Conectorul unității mecatronice, cu daune sau coroziune vizibile
- Orice raport de diagnoză cu codurile de eroare stocate
Contactul dintr-o privire
Oferte
Prin <a href="/ro/cerere-oferta/">formularul online</a> — analizate individual
Telefon
Fără suport telefonic. Toată comunicarea se face prin e-mail.
Timp de răspuns
Depinde de volumul solicitărilor. Solicitările complete, cu număr de piesă și VIN, primesc cel mai repede răspuns.
Acoperire
Uniunea Europeană și restul Europei
Limbi
Engleză, germană, română, slovacă, maghiară, spaniolă, franceză, italiană, poloneză, cehă, neerlandeză și turcă
Înainte de a ne scrie, verificați dacă răspunsul este deja pe site. Secțiunile Coduri de eroare și Ghid DSG acoperă cele mai frecvente întrebări despre identificare și coduri.
Ce să includeți pentru un răspuns rapid
Cu cât ne furnizați mai multe dintre cele de mai jos, cu atât răspunsul poate fi mai precis. Nimic din această listă nu este obligatoriu, dar fiecare informație ne economisește un schimb de e-mailuri.
Datele vehiculului
Marca, modelul, anul, motorul și — dacă îl aveți — VIN-ul. VIN-ul este cel mai fiabil identificator unic.
Numărul de piesă
Numărul de piesă sau numărul de mecatronică al unității actuale, sau codul cutiei de pe eticheta cutiei.
Codurile de eroare
Toate codurile de eroare stocate dintr-o diagnoză, împreună cu instrumentul folosit, dacă îl cunoașteți.
Simptomele
Ce face vehiculul și când — la rece, la cald, sub sarcină, la ralanti — și ce a fost deja înlocuit.
Preferința de schimb
Dacă doriți o unitate de înlocuire sau vă interesează una de schimb. Se indică în formular.
Țara
Țara dumneavoastră, pentru ca livrarea și eventualele detalii specifice țării să poată fi confirmate deja în răspuns.
Întrebări despre contactarea DSG Clinic
Cum pot contacta DSG Clinic?
Calea principală este e-mailul: info@dsgclinic.com. Pentru solicitările de ofertă, folosiți formularul online: colectează datele vehiculului și ale piesei într-un mod structurat și generează un număr de referință. Ambele ajung în aceeași căsuță poștală.
Aveți un număr de telefon?
DSG Clinic nu oferă suport telefonic. Toată comunicarea se face prin e-mail, astfel încât datele vehiculului și ale piesei, fotografiile și atașamentele rămân legate de solicitare.
Cât de repede voi primi un răspuns?
Fiecare solicitare este analizată individual, deci timpul de răspuns depinde de volumul solicitărilor și de cât de complete sunt informațiile. Dacă indicați numărul de piesă al mecatronicii, VIN-ul și codurile stocate, putem răspunde mult mai repede.
Pot trimite fotografii sau documente?
Da. Formularul nu acceptă fișiere atașate, dar puteți trimite fotografiile răspunzând la e-mailul de confirmare primit după trimiterea solicitării. Cele mai utile sunt cele ale etichetei mecatronicii, conectorului și etichetei cutiei.
Aveți un magazin fizic pe care îl pot vizita?
DSG Clinic funcționează ca furnizor online. Nu există magazin fizic sau ghișeu pentru clienți. Toate solicitările, ofertele și comunicările ulterioare se fac prin e-mail.
Sunteți gata să ne trimiteți datele dumneavoastră?
Formularul de ofertă este cel mai rapid mod de a ne contacta cu o piesă sau o cutie specifică. Durează câteva minute și generează un număr de referință, astfel încât răspunsul nostru să fie legat clar de solicitarea dumneavoastră.