DSG Clinic ile iletişim
Teklif talepleri, parça numarası doğrulamaları ve teknik sorular e-posta ile yürütülür. Telefon desteği, müşteri hesabı ve bu web sitesinde online ödeme yoktur.
Teklif talepleri
Belirli bir yanıt almanın en hızlı yolu — ve referans numarası almanın tek yolu — online teklif talep formudur. Araç bilgilerini, parça numarasını, arıza kodlarını ve değişim tercihini yapılandırılmış biçimde toplar.
Teklif formunu açE-posta
Genel sorular, takip soruları veya teklif talebi gönderdikten sonra fotoğraf göndermek için:
info@dsgclinic.comYanıtlar aynı adresten gelir. info@dsgclinic.com adresini güvenli göndericiler listenize eklemek, yanıtımızın spam klasörüne düşmesini önler.
Fotoğraf veya belge gönderme
Hizmeti hafif tutmak için teklif talep formu yükleme kabul etmez. Mekatronik etiketinin, konektörün veya şanzıman etiketinin fotoğraflarını göndermeniz gerekiyorsa önce talebinizi gönderin, sonra onay e-postasına görselleri ekleyerek yanıtlayın.
En faydalı fotoğraflar:
- Mevcut mekatronik montajdaki parça numarası veya etiket
- Şanzıman gövdesindeki şanzıman etiketi
- Mekatronik ünitedeki konektör; görünür hasar veya korozyon dahil
- Kayıtlı arıza kodlarını gösteren diagnostik tarama raporu
Bir bakışta iletişim
E-posta
Teklifler
<a href="/tr/teklif-istegi/">Online talep formu</a> üzerinden — elle incelenir
Telefon
Telefon desteği yok. Tüm iletişim e-posta ile.
Yanıt süresi
Talep yoğunluğuna göre değişir. Parça numarası ve VIN içeren eksiksiz talepler en hızlı yanıtlanır.
Kapsam
Avrupa Birliği ve geniş Avrupa
Diller
İngilizce, Almanca, Romence, Slovakça, Macarca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Lehçe, Çekçe, Hollandaca ve Türkçe
Yazmadan önce yanıtın sitede olup olmadığını kontrol edin. Arıza Kodları ve DSG Rehberi tanımlama ve kodlarla ilgili en yaygın soruları kapsar.
Hızlı yanıt için neleri eklemelisiniz
Aşağıdakilerden ne kadar çok eklerseniz yanıt o kadar net olur. Bu listede hiçbir şey zorunlu değildir, ama her madde bir takip e-postasını önler.
Araç bilgileri
Marka, model, yıl, motor ve varsa VIN. VIN en güvenilir tek tanımlayıcıdır.
Parça numarası
Mevcut ünitedeki parça numarası veya mekatronik numarası ya da şanzıman etiketindeki şanzıman kodu.
Arıza kodları
Diagnostik taramadan alınan kayıtlı arıza kodları; biliniyorsa kullanılan tarama cihazıyla birlikte.
Belirtiler
Aracın ne yaptığı ve ne zaman yaptığı — soğuk, sıcak, yük altında, duruşta — ve daha önce değiştirilenler.
Değişim tercihi
Yedek ünite mi istediğiniz yoksa değişim ünitesiyle mi ilgilendiğiniz. Talep formunda işaretlenir.
Ülke
Ülkeniz; böylece teslimat ve ülkeye özel ayrıntılar yanıtta onaylanabilir.
DSG Clinic ile iletişimle ilgili sorular
DSG Clinic ile nasıl iletişime geçerim?
Ana iletişim e-postadır: info@dsgclinic.com. Teklif talepleri için online teklif talep formunu kullanın — araç ve parça bilgilerini yapılandırılmış biçimde toplar ve referans numarası üretir. Her iki yol da aynı gelen kutusuna ulaşır.
Telefon numaranız var mı?
DSG Clinic telefon numarası yayınlamaz. Tüm iletişim e-posta ile yürütülür; böylece araç ve parça bilgileri, fotoğraflar ve ekler taleple birlikte kalır.
Ne kadar hızlı yanıt alırım?
Her talep elle incelenir; bu yüzden yanıt süresi talep yoğunluğuna ve verilen bilgilerin eksiksizliğine bağlıdır. Mekatronik parça numarasını, VIN’i ve varsa arıza kodlarını eklemek daha hızlı yanıt vermemizi sağlar.
Fotoğraf veya belge gönderebilir miyim?
Evet. Teklif talep formu yükleme kabul etmez; bu yüzden talep gönderdikten sonra aldığınız onay e-postasına yanıt vererek fotoğraf ekleyin. Mekatronik etiketi, konektör veya şanzıman etiketi fotoğrafları en faydalı olanlardır.
Ziyaret edebileceğim fiziksel bir adresiniz var mı?
DSG Clinic online tedarikçi olarak çalışır. Gidilebilecek bir yer ve müşteri resepsiyonu yoktur. Tüm sorular, teklifler ve takip iletişimi e-posta ile yürütülür.
Bilgilerinizi göndermeye hazır mısınız?
Teklif talep formu, eşleştirilecek belirli bir parça veya şanzımanla bize ulaşmanın en hızlı yoludur. Birkaç dakika sürer ve yanıtın talebinize bağlanması için referans numarası üretir.