Kapcsolatfelvétel
Az ajánlatkéréseket, cikkszám-egyeztetéseket és műszaki kérdéseket kizárólag e-mailben intézzük. Az oldalon nincs telefonos ügyfélszolgálat, nincs felhasználói fiók, és nincs online fizetés.
Ajánlatkérések
A leggyorsabb módja pontos választ — és egyedi hivatkozási számot — kapni az online ajánlatkérő űrlap. Ez strukturáltan kéri be a jármű adatait, a cikkszámot, a hibakódokat és a beszámítási igényt.
Ajánlatkérő űrlap megnyitásaÁltalános kérdéssel, utólagos egyeztetéssel, vagy ha az ajánlatkérés után fotót szeretne küldeni, erre a címre írhat:
info@dsgclinic.comA válaszaink is erről a címről érkeznek. Adja hozzá az info@dsgclinic.com címet a megbízható feladókhoz, hogy a válasz ne kerüljön a spam mappába.
Fotók és dokumentumok küldése
Az ajánlatkérő űrlapon nem lehet fájlt feltölteni, hogy a rendszer gyors és biztonságos maradjon. Ha fotót szeretne küldeni a mechatronika címkéjéről, a csatlakozóról vagy a váltó matricájáról, először küldje el az ajánlatkérést, majd válaszoljon a kapott visszaigazoló e-mailre a csatolt képekkel.
A leghasznosabb fotók:
- A cikkszám vagy a címke a meglévő mechatronikai egységen
- A váltó címkéje a sebességváltó házán
- A mechatronika csatlakozója, ha látható rajta sérülés vagy korrózió
- Bármilyen diagnosztikai jelentés, amely mutatja a tárolt hibakódokat
Röviden
Ajánlatok
Az <a href="/hu/ajanlatkeres/">online űrlapon</a> — egyenként feldolgozva
Telefon
Nincs telefonos ügyfélszolgálat. Minden kommunikáció e-mailben zajlik.
Válaszidő
A beérkező kérések számától függ. A cikkszámmal és alvázszámmal ellátott, teljes kérésekre tudunk leggyorsabban válaszolni.
Lefedettség
Európai Unió és szélesebb Európa
Nyelvek
Angol, német, román, szlovák, magyar, spanyol, francia, olasz, lengyel, cseh, holland és török
Mielőtt ír nekünk, érdemes megnézni, hátha a válasz már megtalálható az oldalon. A Hibakódok és a DSG-útmutató oldal a beazonosítással és a kódokkal kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket fedi le.
Mit érdemes megadni a gyors válaszhoz
Minél többet ad meg az alábbiakból, annál pontosabb választ tudunk adni. Egyik sem kötelező, de mindegyik megspórol egy plusz levelet.
Jármű adatai
Márka, modell, évjárat, motor, és ha kéznél van, az alvázszám. Az alvázszám a legbiztosabb egyedi azonosító.
Cikkszám
A cikkszám vagy a mechatronika száma a meglévő egységen, vagy a váltókód a váltóházon lévő matricáról.
Hibakódok
A diagnosztikából kiolvasott tárolt hibakódok, lehetőleg a használt műszer típusával együtt.
Tünetek
Mit csinál az autó és mikor — hidegen, melegen, terhelés alatt, álló helyzetben —, és mit cseréltek már ki rajta.
Beszámítási igény
Hogy csereegységet szeretne, vagy érdekli a beszámításos (régi leadásos) megoldás. Az űrlapon lehet bejelölni.
Ország
Az Ön országa, hogy a szállítással és az esetleges országspecifikus részletekkel már a válaszban tisztában legyünk.
Kérdések a kapcsolatfelvételről
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a DSG Clinic-kel?
Elsődlegesen e-mailben: info@dsgclinic.com. Ajánlatkéréshez használja az online űrlapot — ez strukturáltan gyűjti be a jármű és az alkatrész adatait, és egyedi hivatkozási számot generál. Mindkét út ugyanabba a postaládába fut be.
Van telefonszámuk?
A DSG Clinic nem tart fenn telefonos ügyfélszolgálatot. Minden kommunikáció e-mailben zajlik, így a jármű adatai, a cikkszámok, a fotók és a mellékletek egy helyen maradnak a kéréssel.
Mennyi idő alatt kapok választ?
Minden kérést egyenként dolgozunk fel, ezért a válaszidő a beérkező kérések számától és a megadott adatok teljességétől függ. Ha megadja a mechatronika cikkszámát, az alvázszámot és a tárolt hibakódokat, sokkal hamarabb tudunk érdemi választ adni.
Küldhetek fotókat vagy dokumentumokat?
Igen. Maga az űrlap nem fogad feltöltéseket, de a fotókat elküldheti az ajánlatkérés után kapott visszaigazoló e-mailre válaszolva. A mechatronika címkéjéről, a csatlakozóról és a váltócímkéről készült képek a leghasznosabbak.
Van fizikai üzletük, amit meglátogathatok?
A DSG Clinic online forgalmazóként működik. Nincs fizikai üzletünk vagy ügyfélszolgálati pultunk. Minden megkeresést, ajánlatot és utólagos egyeztetést e-mailben intézünk.
Készen áll elküldeni az adatokat?
Az ajánlatkérő űrlap a leggyorsabb módja annak, hogy pontos alkatrész- vagy váltóazonosítással elérjen minket. Néhány percet vesz igénybe, és generál egy hivatkozási számot, így a válaszunk egyértelműen az Ön kéréséhez köthető.