Kontaktovať DSG Clinic
Požiadavky o cenovú ponuku, overenie čísel dielov a technické otázky vybavujeme výlučne e-mailom. Na tejto stránke nie je telefonická podpora, zákaznícky účet ani platba online.
Požiadavky o cenovú ponuku
Najrýchlejšia cesta ku konkrétnej odpovedi — a jediná, ako získať referenčné číslo — je online formulár cenovej ponuky. Zhromažďuje údaje o vozidle, číslo dielu, chybové kódy a preferenciu výmeny v štruktúrovanej forme.
Otvoriť formulár cenovej ponukyPre všeobecné otázky, pripomienky alebo na zaslanie fotografií po požiadavke o cenovú ponuku píšte na:
info@dsgclinic.comNaše odpovede prichádzajú z tej istej adresy. Pridaním adresy info@dsgclinic.com do zoznamu dôveryhodných odosielateľov pomôžete tomu, aby naša odpoveď neskončila v spame.
Posielanie fotografií alebo dokumentov
Formulár cenovej ponuky neprijíma prílohy, aby služba zostala ľahká a bezpečná. Ak potrebujete poslať fotografie typového štítku mechatroniky, konektora alebo typového štítku prevodovky, najprv odošlite požiadavku a potom odpovedzte na potvrdzovací e-mail s priloženými obrázkami.
Najužitočnejšie fotografie sú:
- Číslo dielu alebo typový štítok existujúcej mechatronickej jednotky
- Typový štítok prevodovky na skrini prevodovky
- Konektor mechatronickej jednotky s viditeľným poškodením alebo koróziou
- Ľubovoľný diagnostický protokol s uloženými chybovými kódmi
Kontakt na jeden pohľad
Cenové ponuky
Cez <a href="/sk/ziadost-o-cenu/">online formulár</a> — posudzované jednotlivo
Telefón
Žiadna telefonická podpora. Celá komunikácia prebieha e-mailom.
Čas odpovede
Závisí od počtu požiadaviek. Kompletné požiadavky s číslom dielu a VIN dostanú odpoveď najskôr.
Pokrytie
Európska únia a širšia Európa
Jazyky
Angličtina, nemčina, rumunčina, slovenčina, maďarčina, španielčina, francúzština, taliančina, poľština, čeština, holandčina a turečtina
Predtým, ako nám napíšete, skontrolujte, či odpoveď nie je už na stránke. Sekcie Chybové kódy a Sprievodca DSG pokrývajú najčastejšie otázky o identifikácii a kódoch.
Čo uviesť pre rýchlu odpoveď
Čím viac z nasledujúceho uvediete, tým konkrétnejšia môže byť odpoveď. Nič z tohto zoznamu nie je povinné, ale každý údaj nám ušetrí jeden e-mail navyše.
Údaje o vozidle
Značka, model, rok, motor a — ak ho máte — VIN. VIN je najspoľahlivejší jedinečný identifikátor.
Číslo dielu
Číslo dielu alebo číslo mechatroniky existujúcej jednotky, alebo kód prevodovky z typového štítku prevodovky.
Chybové kódy
Všetky uložené chybové kódy z diagnostiky, s uvedením použitého prístroja, ak ho poznáte.
Príznaky
Čo vozidlo robí a kedy — za studena, za tepla, pod zaťažením, na voľnobehu — a čo už bolo vymenené.
Preferencia výmeny
Či chcete náhradnú jednotku alebo vás zaujíma výmenná jednotka. Označíte vo formulári.
Krajina
Vaša krajina, aby sa doprava a prípadné špecifické detaily mohli potvrdiť už v odpovedi.
Otázky o kontaktovaní DSG Clinic
Ako môžem kontaktovať DSG Clinic?
Hlavnou cestou je e-mail: info@dsgclinic.com. Pre požiadavky o cenovú ponuku použite online formulár — zhromažďuje údaje o vozidle a diele v štruktúrovanej forme a generuje referenčné číslo. Obe cesty vedú do tej istej schránky.
Máte telefónne číslo?
DSG Clinic neposkytuje telefonickú podporu. Celá komunikácia prebieha e-mailom, aby údaje o vozidle a diele, fotografie a prílohy zostali spojené s požiadavkou.
Ako rýchlo dostanem odpoveď?
Každú požiadavku posudzujeme jednotlivo, takže čas odpovede závisí od počtu požiadaviek a úplnosti údajov. Ak uvediete číslo dielu mechatroniky, VIN a uložené chybové kódy, môžeme odpovedať oveľa rýchlejšie.
Môžem poslať fotografie alebo dokumenty?
Áno. Formulár neprijíma prílohy, ale fotografie môžete poslať odpoveďou na potvrdzovací e-mail, ktorý dostanete po odoslaní požiadavky. Najužitočnejšie sú fotografie typového štítku mechatroniky, konektora a typového štítku prevodovky.
Máte kamennú predajňu, ktorú môžem navštíviť?
DSG Clinic pôsobí ako online dodávateľ. Nemáme kamennú predajňu ani zákaznícky pult. Všetky požiadavky, cenové ponuky a následnú komunikáciu vybavujeme e-mailom.
Pripravení poslať svoje údaje?
Formulár cenovej ponuky je najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať s konkrétnym dielom alebo prevodovkou. Zaberie niekoľko minút a vygeneruje referenčné číslo, takže naša odpoveď bude jednoznačne spojená s vašou požiadavkou.