Kontaktujte nás
Poptávky, ověřování čísel dílů a technické dotazy vyřizujeme výhradně e-mailem. Na tomto webu není telefonní podpora, uživatelský účet ani platba online.
Poptávky
Nejrychlejší cestou ke konkrétní odpovědi — a k jednoznačnému referenčnímu číslu — je online poptávkový formulář. Sbírá údaje o vozidle, číslo dílu, chybové kódy a zájem o výměnu ve strukturované podobě.
Otevřít poptávkový formulářPro obecné dotazy, doplňující informace nebo pokud chcete po odeslání poptávky poslat fotky, pište na:
info@dsgclinic.comNaše odpověď přijde ze stejné adresy. Přidejte si info@dsgclinic.com mezi důvěryhodné odesílatele, aby odpověď neskončila ve spamu.
Posílání fotek a dokumentů
Poptávkový formulář nepřijímá nahrávání souborů, aby systém zůstal lehký a bezpečný. Pokud chcete poslat fotky typového štítku mechatroniky, konektoru nebo typového štítku převodovky, nejprve odešlete poptávku a poté odpovězte na potvrzovací e-mail s přiloženými obrázky.
Nejužitečnější jsou tyto fotky:
- Číslo dílu nebo typový štítek na stávající mechatronické jednotce
- Typový štítek na skříni převodovky
- Konektor na mechatronické jednotce, včetně viditelného poškození nebo koroze
- Jakýkoli diagnostický protokol s uloženými chybovými kódy
Stručně
Nabídky
Přes <a href="/cs/zadost-o-cenu/">online formulář</a> — zpracováváme individuálně
Telefon
Žádná telefonní podpora. Veškerá komunikace probíhá e-mailem.
Doba odpovědi
Závisí na objemu poptávek. Kompletní poptávky s číslem dílu a VIN vyřizujeme nejrychleji.
Oblast dodání
Evropská unie a širší Evropa
Jazyky
Angličtina, němčina, rumunština, sl Svakština, maďarština, španělština, francouzština, italština, polština, čeština, nizozemština a turečtina
Než nám napíšete, mrkněte na web — odpověď už tam možná je. Sekce Chybové kódy a Průvodce DSG pokrývají nejčastější otázky k identifikaci a kódům.
Co umožní rychlou odpověď
Čím více z následujících údajů uvedete, tím konkrétněji odpovíme. Nic není povinné — ale každý údaj ušetří jeden dotaz navíc.
Údaje o vozidle
Značka, model, ročník, motor a pokud je po ruce, VIN. Je to nejspolehlivější jednotlivý identifikátor.
Číslo dílu
Číslo dílu nebo číslo mechatroniky stávající jednotky, případně kód převodovky z typového štítku.
Chybové kódy
Uložené chybové kódy z diagnostiky, pokud víte, i s použitým přístrojem.
Příznaky
Co vozidlo dělá a kdy — za studena, za tepla, pod zátěží, ve stoje — a co už bylo vyměněno.
Zájem o výměnu
Zda chcete náhradní jednotku, nebo vás zajímá výměnná jednotka. V poptávkovém formuláři lze označit.
Země
Vaše země, abychom dopravu a případné specifické detaily mohli zohlednit už v odpovědi.
Otázky ke kontaktu s DSG Clinic
Jak kontaktuji DSG Clinic?
Primárně e-mailem: info@dsgclinic.com. Pro poptávky používejte prosím online formulář — sbírá údaje o vozidle a dílu strukturovaně a vytvoří referenční číslo. Obě cesty končí ve stejné schránce.
Máte telefonní číslo?
DSG Clinic neprovozuje telefonní podporu. Veškerá komunikace probíhá e-mailem, aby údaje o vozidle a dílu, fotky a přílohy zůstaly u poptávky na jednom místě.
Jak rychle dostanu odpověď?
Každou poptávku zpracováváme individuálně, doba odpovědi tedy závisí na objemu poptávek a úplnosti údajů. S číslem dílu mechatroniky, VIN a uloženými chybovými kódy dokážeme odpovědět výrazně rychleji.
Můžu poslat fotky nebo dokumenty?
Ano. Formulář sám nahrávání nepřijímá, ale fotky můžete poslat odpovědí na potvrzovací e-mail po odeslání poptávky. Nejužitečnější jsou fotky typového štítku mechatroniky, konektoru a typového štítku převodovky.
Máte kamennou prodejnu, kterou bych mohl navštívit?
DSG Clinic působí jako online prodejce. Nemá kamennou prodejnu ani zákaznický pult. Veškeré poptávky, nabídky a doplňující komunikaci vyřizujeme e-mailem.
Připraveni poslat údaje?
Poptávkový formulář je nejrychlejší cestou, jak nás kontaktovat s konkrétním dílem nebo převodovkou. Zabere jen pár minut a vytvoří referenční číslo — odpověď tak bude jednoznačně přiřazena vaší poptávce.