Contacte con DSG Clinic
Las solicitudes de presupuesto, la verificación de referencias y las consultas técnicas las gestionamos exclusivamente por correo electrónico. En este sitio web no hay atención telefónica, ni cuenta de usuario, ni pago en línea.
Solicitudes de presupuesto
La vía más rápida para obtener una respuesta concreta — y la única forma de obtener un número de referencia — es el formulario de presupuesto en línea. Recoge los datos del vehículo, la referencia, los códigos de avería y la preferencia de intercambio en un formato estructurado.
Abrir el formulario de presupuestoCorreo electrónico
Para consultas generales, seguimiento de solicitudes o para enviar fotos después de pedir un presupuesto, escriba a:
info@dsgclinic.comLas respuestas llegan desde la misma dirección. Añadir info@dsgclinic.com a su lista de remitentes seguros ayuda a que nuestra respuesta no acabe en la carpeta de spam.
Enviar fotos o documentos
El formulario de presupuesto no admite subida de archivos, para que el servicio sea ligero y seguro. Si necesita enviarnos fotos de la etiqueta de la mecatrónica, del conector o de la etiqueta de la transmisión, primero envíe la solicitud y luego responda al correo de confirmación adjuntando las imágenes.
Las fotos más útiles son:
- La referencia o la etiqueta del conjunto mecatrónico actual
- La etiqueta de la transmisión en la carcasa del cambio
- El conector de la mecatrónica, mostrando daños o corrosión visibles
- Cualquier informe de diagnosis con los códigos de avería guardados
De un vistazo
Correo electrónico
Presupuestos
A través del <a href="/es/solicitar-presupuesto/">formulario en línea</a> — revisados individualmente
Teléfono
Sin atención telefónica. Toda la comunicación se realiza por correo electrónico.
Tiempo de respuesta
Depende del volumen de consultas. Las consultas completas, con referencia y VIN, reciben respuesta con más rapidez.
Cobertura
Unión Europea y resto de Europa
Idiomas
Inglés, alemán, rumano, eslovaco, húngaro, español, francés, italiano, polaco, checo, neerlandés y turco
Antes de escribirnos, compruebe si la respuesta ya está en el sitio. La Códigos de avería y la Guía DSG cubren la mayoría de las preguntas frecuentes sobre identificación y códigos.
Qué incluir para una respuesta rápida
Cuantos más datos de los siguientes incluya, más concreta podrá ser la respuesta. Nada de esta lista es obligatorio, pero cada dato ahorra un correo de ida y vuelta.
Datos del vehículo
Marca, modelo, año, motor y, si lo tiene, el VIN. El VIN es el identificador único más fiable.
Referencia
La referencia o el número de mecatrónica de la unidad actual, o el código de la transmisión que figura en la etiqueta del cambio.
Códigos de avería
Los códigos guardados de la lectura de diagnosis, indicando la máquina utilizada si la conoce.
Síntomas
Qué hace el vehículo y cuándo: en frío, en caliente, bajo carga, parado. Y qué se ha sustituido ya.
Preferencia de intercambio
Si quiere una unidad de sustitución o si le interesa una de intercambio. Se indica en el formulario.
País
Su país, para poder confirmar el envío y cualquier detalle específico ya en la respuesta.
Preguntas sobre cómo contactar con DSG Clinic
¿Cómo puedo contactar con DSG Clinic?
La vía principal es el correo electrónico: info@dsgclinic.com. Para solicitudes de presupuesto, utilice el formulario en línea: recoge los datos del vehículo y de la pieza de forma estructurada y genera un número de referencia. Ambas vías llegan al mismo buzón.
¿Tienen número de teléfono?
DSG Clinic no ofrece atención telefónica. Toda la comunicación se realiza por correo electrónico, para que los datos del vehículo y de la pieza, las fotos y los adjuntos queden junto a la consulta.
¿Cuánto tardarán en responderme?
Cada consulta la revisamos de forma individual, así que el tiempo de respuesta depende del volumen de solicitudes y de la exhaustividad de los datos. Si incluye la referencia de la mecatrónica, el VIN y los códigos guardados, podremos responder mucho antes.
¿Puedo enviar fotos o documentos?
Sí. El formulario no admite subida de archivos, pero puede enviarnos las fotos respondiendo al correo de confirmación que recibe tras enviar la solicitud. Las más útiles son las de la etiqueta de la mecatrónica, el conector y la etiqueta de la transmisión.
¿Tienen tienda física que pueda visitar?
DSG Clinic opera como proveedor en línea. No tenemos tienda física ni mostrador de atención al público. Todas las consultas, presupuestos y comunicaciones las gestionamos por correo electrónico.
¿Listo para enviarnos sus datos?
El formulario de presupuesto es la forma más rápida de contactarnos con una pieza o transmisión concreta. Le llevará unos minutos y genera un número de referencia, para que nuestra respuesta quede inequívocamente ligada a su consulta.